Політика повернення коштів

Ця сторінка пояснює умови повернення та обміну товарів, придбаних у YUNG BABKI.

Вебсайт: https://yungbabki.com
Продавець: ФОП Деркач Юрій Юрійович
РНОКПП / ІПН: 3749007253
IBAN: UA953220010000026009380003239

Умови можуть відрізнятися залежно від місцезнаходження покупця:

  • Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, застосовується передбачене законодавством право на відмову від договору (Розділ A). Якщо Розділ A надає вам більше прав, ніж наші загальні умови, застосовується Розділ A.
  • В усіх інших випадках застосовуються наші загальні умови повернення та обміну (Розділ B).

Розділи C–E застосовуються до всіх покупців.

A. Право на відмову від договору для споживачів у ЄС

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів без зазначення причини.

14-денний строк починається з дня, коли ви або визначена вами третя особа, яка не є перевізником, фактично отримали товар.

Якщо замовлення доставляється кількома окремими відправленнями, строк починається з дня отримання останнього товару.

Як скористатися правом на відмову

Щоб скористатися правом на відмову, необхідно до завершення встановленого строку повідомити нас про своє рішення чіткою заявою.

Зв’язатися з нами можна через контактні дані, зазначені в Розділі D.

Після отримання звернення ми підтвердимо його отримання.

Повернення товару

Після повідомлення про відмову ви повинні відправити товар назад протягом 14 днів.

Прямі витрати на зворотну доставку товару сплачує покупець.

Адресу для повернення ми надамо після отримання та підтвердження вашого запиту.

Стан товару

Ви можете оглянути та приміряти товар у межах, необхідних для встановлення його характеру, характеристик і придатності, так само як це було б можливо у звичайному магазині.

Покупець може нести відповідальність за зменшення вартості товару, якщо воно виникло внаслідок поводження з товаром, що виходить за межі необхідного огляду.

Повернення коштів

Ми повернемо отримані від вас платежі, включно зі стандартною вартістю первинної доставки, протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову.

Ми можемо затримати повернення коштів до моменту отримання товару назад або до моменту отримання підтвердження його відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше.

Якщо ви обрали дорожчий спосіб доставки, ніж стандартний запропонований нами варіант, додаткова різниця у вартості доставки не відшкодовується.

Кошти повертаються тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки, якщо інше не було погоджено окремо.

Винятки для ЄС

Право на відмову може не застосовуватися до певних категорій товарів, зокрема:

  • запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо герметичне пакування було відкрито після доставки, наприклад нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, купальники та інші товари, що безпосередньо контактують із тілом;
  • товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням або персоналізованих для покупця.

B. Загальні умови повернення та обміну

Якщо право на відмову, передбачене для споживачів ЄС, не застосовується, покупець може звернутися щодо повернення або обміну невикористаного товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

День отримання товару не враховується.

Для повернення або обміну необхідно, щоб:

  • товар не використовувався;
  • товар не мав слідів носіння, прання або пошкоджень;
  • первинний стан та споживчі властивості товару були збережені;
  • бірки та етикетки, якщо вони були передбачені, залишалися на товарі;
  • оригінальне пакування було збережене;
  • покупець міг підтвердити факт покупки.

Товари, які не підлягають поверненню або обміну за загальними умовами

Відповідно до правил щодо товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну, ми не приймаємо повернення таких товарів належної якості:

  • нижня білизна та інтимні товари, зокрема труси, бюстгальтери, боді, корсети, топи, нічна білизна тощо;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • інші товари або аксесуари, які мають безпосередній контакт із тілом та належать до відповідних категорій товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

Це обмеження не впливає на права покупця, якщо був отриманий неправильний товар або товар має дефект, а також на права споживачів ЄС відповідно до Розділу A.

Як оформити повернення або обмін

  1. Зв’яжіться з нами та повідомте, що бажаєте повернути або обміняти товар. Вкажіть номер замовлення, назву товару, причину звернення, ім’я та контактні дані.

  2. Отримайте інструкцію та адресу для повернення. Адреса надається після розгляду звернення. Відправлення товару без попереднього узгодження може затримати обробку повернення.

  3. Відправте товар. Вартість зворотної доставки сплачує покупець, крім випадків, коли причиною повернення є наша помилка або дефект товару.

C. Неправильний товар або дефект

Якщо ви отримали:

  • неправильний товар;
  • неправильний розмір, модель або колір;
  • товар із виробничим дефектом;
  • товар, пошкоджений під час доставки,

зв’яжіться з нами якомога швидше та додайте фото або відео, які підтверджують проблему.

У таких випадках ми організуємо безкоштовний обмін або повернення коштів відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів.

Необхідні витрати на повернення товару в разі підтвердженої нашої помилки або дефекту покриває Продавець.

D. Як з нами зв’язатися

З питань повернення, обміну та відшкодування коштів:

Вебсайт: https://yungbabki.com
Instagram: @yungbabki

Продавець: ФОП Деркач Юрій Юрійович
РНОКПП / ІПН: 3749007253
IBAN: UA953220010000026009380003239

Адреса для повернення товару надається покупцеві після погодження запиту на повернення або обмін.

E. Перевірка товару та строки повернення коштів

Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його стан протягом до 5 робочих днів.

Якщо товар відповідає умовам повернення, ми підтверджуємо повернення або обмін.

Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати або, за окремою домовленістю та за наявності технічної можливості, на банківський рахунок протягом до 5 робочих днів після перевірки товару.

Для споживачів ЄС у випадку використання права на відмову застосовується загальний строк повернення коштів, передбачений Розділом A.

Як правило, не відшкодовуються, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством:

  • витрати на зворотну доставку;
  • банківські або платіжні комісії, якщо вони застосовуються;
  • комісії за післяплату, якщо вони застосовуються.

Коли у поверненні або обміні може бути відмовлено

У поверненні або обміні може бути відмовлено, якщо:

  • встановлений строк повернення минув;
  • товар має сліди використання, носіння, прання або пошкодження;
  • відсутні необхідні бірки або етикетки у випадках, коли їх збереження є умовою повернення;
  • товар належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню, і законодавством не передбачено іншого;
  • повернений товар не відповідає товару, зазначеному у зверненні або замовленні;
  • інші обов’язкові умови повернення не були дотримані.